Services d'orientation et d'aide immédiate aux victimes (SOAIV)

Ce programme est composé d'une directrice des programmes et services aux victimes, d'un coordonnateur, d'une conseillère communautaire ainsi que 22 bénévoles qualifiés pour fournir une gamme de services aux victimes d'actes criminels et de circonstances tragiques. Le personnel et les bénévoles possèdent des compétences démontrées en technique de relation d'aide et d'intervention de crise, ainsi que des connaissances du système judiciaire et autres issues de victimisation.

SOAIV offre toute une gamme de services de soutien aux victimes d'actes criminels et de circonstances tragiques et opère le service d'intervention rapide auprès des victimes d'actes criminels (PIRV).

Description du service

SOAIV est un service communautaire qui fait appel à un personnel et des bénévoles formés pour fournir, en cas de crise, des services d'intervention, d'information et d'orientation aux victimes d'actes criminels et de circonstances tragiques, 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Les officiers de police et le personnel des services d'urgence appelés sur les lieux d'un drame convoqueront, après avoir obtenu le consentement de la victime, l'équipe de bénévoles qui offrira sur place une aide immédiate à court terme. Les victimes sont ensuite orientées vers les organismes communautaires appropriés afin d'obtenir du soutien additionnel.

Services offerts

  • Aide et soutien émotionnel immédiats à court terme sur place, à un autre endroit ou par téléphone
  • Transport à la maison d'hébergement, hôpital, logement d'urgence, maison, membre de la famille, etc.
  • Fournir des vêtements, de la nourriture et des produits d'hygiène personnelle
  • Accompagnement à des rendez-vous ou à des rencontres liés à des soins de santé, à des services d'hébergement, aux services de police, etc.
  • Aide avec un plan de sécurité personnelle
  • Fournir des documents écrits et orienter les clients vers d'autres organismes susceptibles d'aider les victimes
  • Aide avec une demande à la Commission d'indemnisation des victimes d'actes criminels (CIVAC)

Critères d'admission

Les demandes de services peuvent s'appliquer aux situations suivantes, sans y être limitées :

  • les agressions;
  • les agressions sexuelles;
  • l'annonce de décès;
  • la mort subite;
  • la violence familiale;
  • le suicide;
  • les incidents routiers / industriels;
  • le deuil;
  • l'incendie;
  • l'homicide;
  • les personnes disparues;
  • les sinistres;
  • la violence envers les aînés;
  • les infractions contre les biens.

Procédure de références

Les références peuvent parvenir de la victime elle-même ou des organisations professionnelles suivantes :

  • la police provinciale de l'Ontario;
  • les hôpitaux;
  • les services d'incendie;
  • les services ambulanciers;
  • les maisons d'hébergement;
  • les organismes communautaires;
  • de l'interne par un des autres programmes des Services de Counselling.